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擦窗机器人不往前走了和擦窗机器人掉落是两种不同的问题，以下是这两种问题的可能原因及解决办法。
1、擦窗机器人不往前走的可能原因：
电量不足机器人可能因为电量不足而无法继续前行，此时需要及时充电。
遇到障碍物如果窗户周围有障碍物，机器人可能会因为无法识别而停止前进，需要清理周围的障碍物，确保机器人能够顺畅移动。
机器故障可能是机器人的驱动系统或传感器出现故障，需要联系售后维修。
清洁不到位如果窗户太脏或者有特殊的污渍，机器人可能无法有效吸附在窗户上，从而导致无法前行，此时可以先手动清理窗户，然后再让机器人工作。
2、擦窗机器人掉落的可能原因：
* 窗户过脏或存在油渍等污垢导致机器无法有效吸附在窗户上，进而发生掉落，此时可以先清理窗户上的污渍，然后再重新使用机器人，同时也要注意机器人的吸附能力是否足够强。
* 擦窗机器人的质量或设计问题也可能导致掉落，如果机器人的质量不过关或者设计不合理，可能会导致机器人在工作中发生意外掉落，此时应该选择质量可靠的品牌和产品。
* 窗户边缘可能存在缝隙或者凸起的地方，机器人在移动过程中可能会失去平衡而掉落，为了避免这种情况，建议在开始使用机器人之前检查窗户的边缘是否平整，用户在使用机器人时也要注意观察机器人的运行情况，避免其接触到窗户边缘的缝隙或凸起处。
如果遇到擦窗机器人不往前走或者掉落的问题，应该先确定问题的原因，然后采取相应的解决办法，同时也要注意保持窗户的清洁和选择质量可靠的产品。